12jeez-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") 12jeez প্ল্যাটফর্ম এবং ওয়েবসাইট 12jeez.cam-এর ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

12jeez একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• আপনার আবাসস্থলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ করা আপনার জন্য নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত ধারা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

12jeez যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তসমূহ মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ করব।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

12jeez-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতি বা পরিচয় ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।

২.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

12jeez যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

৩. জমা ও উত্তোলন নীতি

৩.১ জমা করার নিয়ম

12jeez-এ অর্থ জমা করতে আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত থাকতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হয়েছে এবং সকল প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে। উত্তোলন শুধুমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল। সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। বিশেষ পরিস্থিতিতে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে এই সময়সীমা বাড়তে পারে।

৩.৩ কারচুপি ও জালিয়াতি

চার্জব্যাক, পেমেন্ট জালিয়াতি বা অন্য কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। 12jeez প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (২৫x)।

• উদাহরণ ১: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,০০০।
• উদাহরণ ২: ৳১৮,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২৬,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

বোনাস তহবিল উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে কোনো উত্তোলন আবেদন করলে বোনাস বাতিল হতে পারে। বিভিন্ন গেমের ওয়েজারিং অবদান হার ভিন্ন হতে পারে — বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ প্রচারমূলক অফারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রচারমূলক অফার নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার সংযুক্ত করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• 12jeez যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস কেটে নেওয়া হবে।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫. বাজি ও গেমিং বিধিমালা

৫.১ গেমিং নিয়মকানুন

12jeez প্ল্যাটফর্মের সমস্ত গেম নির্ধারিত নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেমের পাতায় পাওয়া যাবে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম সম্পন্ন না হলে, সেই রাউন্ডের বাজি সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে।

৫.২ বাজির সীমা

প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত রয়েছে। বোনাস তহবিল দিয়ে বাজি ধরার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সীমা প্রযোজ্য হতে পারে। 12jeez যেকোনো সময় নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টের বাজির সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারের ত্রুটি, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 12jeez দায়বদ্ধ নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে রেকর্ড করা ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সেক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।

৫.৪ কারসাজি ও অনৈতিক আচরণ

কোনো ধরনের কারসাজি, সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের ক্ষতিসাধনের উদ্দেশ্যে গ্রহণ করা যেকোনো পদক্ষেপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৬. VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার

12jeez-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে ব্যবহারকারীদের সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ রয়েছে। VIP স্তর পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ 12jeez-এর বিবেচনাধীন। VIP পুরস্কারের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে যা পুরস্কার জমা হওয়ার সময় জানানো হবে। 12jeez VIP প্রোগ্রামের নিয়মকানুন পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

12jeez প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

1. মিথ্যা পরিচয় বা তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
2. বোনাস শর্ত পূরণের জন্য পদ্ধতিগতভাবে বিপরীত বাজি ধরা (Bonus Abusing)।
3. একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস অর্জন করার চেষ্টা করা।
4. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
5. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা করা।
6. মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
8. প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি বা বিতরণ করা।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

12jeez দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও আনন্দদায়ক রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্মটি প্রযোজ্য।

আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি সুবিধা: প্রয়োজনে কিছু সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: আপনি চাইলে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন।

গেমিং আসক্তির সমস্যা থাকলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

12jeez ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০. দায় সীমাবদ্ধতা

12jeez নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের ভুলের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নের কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) প্রদানকারীর ব্যর্থতা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সেবায় বিঘ্ন।
• সরকারি বিধিনিষেধ বা আইনি পরিবর্তনের কারণে সেবা সীমিত হওয়া।

12jeez-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

১১.১ 12jeez কর্তৃক স্থগিত

নিম্নলিখিত কারণে 12jeez যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।
• জালিয়াতি বা অনৈতিক আচরণের সন্দেহ হলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (একটানা ১২ মাস লগইন না করলে)।

১১.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর অনুপার্জিত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলে অভিযোগ জমা দিন।
2. আমাদের দল ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করবে।
3. প্রয়োজনীয় তদন্তের পর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক আপিলের সুযোগ রয়েছে।

12jeez-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সমস্ত বিরোধের ক্ষেত্রে বাধ্যকর বলে গণ্য হবে, যদি না ব্যবহারকারী প্রাসঙ্গিক আইনি পথে আপিল করেন।

১৩. মেধাস্বত্ব

12jeez ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, পাঠ্য, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপকরণ — 12jeez-এর একচেটিয়া সম্পত্তি এবং এগুলো মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১৪. সেবার পরিবর্তন ও সমাপ্তি

12jeez যেকোনো সময় সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, আপগ্রেড, সীমিত বা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। রক্ষণাবেক্ষণের কাজের জন্য কখনো কখনো সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

সেবা বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে সকল বৈধ ব্যালেন্স ব্যবহারকারীদের ফেরত দেওয়া হবে।

১৫. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা আপনার পাশে আছে। যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় দ্বিধা না করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।